จะทำอย่างไรถ้าแอปธนาคารของฉันไม่ทำงาน

พวกเราเกือบทุกคนคุ้นเคยกับการใช้แอปพลิเคชันมือถือเพื่อจัดการบัญชีธนาคารของเรา เช่น การสอบถามยอดคงเหลือ การชำระเงิน การโอนเงิน ฯลฯ ทุกอย่างง่ายขึ้นทันทีมากขึ้น แต่, จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อมันล้มเหลว? จะทำอย่างไรถ้าแอปธนาคารของฉันใช้งานไม่ได้? เป็นสถานการณ์ที่ค่อนข้างอึดอัดที่สามารถสร้างปัญหาให้เราได้มากมาย

ในเวลานี้เกิดขึ้น หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะรู้สึกถึงความกังวลบางอย่าง- นี่อาจเป็นข้อผิดพลาดในส่วนของธนาคารออนไลน์ แต่เป็นเหตุผลที่เรามีข้อสงสัยบางประการ โทรศัพท์ของเราถูกแฮ็กหรือไม่? เงินของฉันปลอดภัยหรือไม่? บริการจะปิดใช้งานนานเท่าใด? เราจะพูดถึงสิ่งเหล่านี้และสิ่งอื่น ๆ ในบทความนี้

สาเหตุที่ไม่สามารถให้บริการได้

มีคำอธิบายหลายประการเกี่ยวกับที่มาของการหยุดชะงักที่น่ารำคาญเหล่านี้ในบริการธนาคารออนไลน์ สิ่งแรกที่ต้องทำคือทิ้งไป สงสัยว่ามีคนใช้รหัสผ่านของเราเพื่อเข้าถึงบัญชีธนาคารของเรา- ไม่ต้องสงสัยเลยว่านี่เป็นสถานการณ์ที่น่ากังวลที่สุดในบรรดาสิ่งที่เราพิจารณาได้ ด้วยเหตุนี้ วิธีที่ดีที่สุดคือไปที่โปรไฟล์บนโซเชียลเน็ตเวิร์กของธนาคารของเรา เมื่อบริการหยุดชะงักไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม พวกเขามักจะแจ้งให้ลูกค้าทราบด้วยวิธีการเหล่านี้

เหตุการณ์ทางเทคนิคหรือการปรับเปลี่ยน

เวลาส่วนใหญ่ การหยุดชะงักเหล่านี้เกิดจากการปรับเปลี่ยนทางเทคนิค ดำเนินการเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานของบริการและมักจะอยู่ได้ไม่นาน ในบางครั้ง อย่างน้อยที่สุดก็คือความเสียหายและเหตุการณ์เล็กน้อย (เหตุการณ์หนึ่งที่พบบ่อยที่สุดคือเซิร์ฟเวอร์ล่ม) แม้ว่าสิ่งเหล่านี้มักจะได้รับการแก้ไขในระยะเวลาอันสั้นก็ตาม

เมื่อเราตรวจสอบแล้วว่านี่คือสิ่งที่เป็นอยู่ มันก็เพียงพอแล้ว รอสักครู่จนกว่าบริการจะกลับมาอีกครั้ง- ความอดทนบ้าง.

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตล้มเหลว

นี่เป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ไม่สามารถเข้าถึงธนาคารออนไลน์ของเราจากอุปกรณ์มือถือ: การเชื่อมต่อล้มเหลวง่าย ๆ สถานการณ์นี้อาจเกิดขึ้นได้หากเราอยู่ในสถานที่ที่มี ปัญหาความครอบคลุมของข้อมูลหรือแม้แต่ที่บ้านหรือที่ทำงานเมื่อก เครือข่าย WiFi ล้มเหลว

ไม่ว่าในกรณีใดก็ไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนก สามารถตรวจสอบความล้มเหลวได้เมื่อเราพบว่าเรามีปัญหาเดียวกันกับแอปพลิเคชันอื่นที่ติดตั้งบนเทอร์มินัลของเรา

ปัญหาซอฟต์แวร์

เมื่อเราตรวจสอบว่าแอปธนาคารไม่ทำงาน อาจเป็นไปได้ว่าข้อผิดพลาดนั้นเกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์ หากแอปพลิเคชันขัดข้อง ไม่ตอบสนองต่อคำสั่งของเรา หรือไม่เปิดขึ้น มีหลายสิ่งที่เราสามารถทำได้ ตัวอย่างเช่น, ตรวจสอบการอัปเดตแอปและระบบ- หรือเพียงแค่ลอง รีสตาร์ทโทรศัพท์

ข้อสำคัญ: หากเรามีข้อสงสัยอันแน่ชัดว่าต้นกำเนิดของปัญหาของเราไม่ใช่หนึ่งในสิ่งที่เราได้กล่าวถึงและ มันอาจจะเป็น แฮ็ค, สิ่งที่แนะนำที่สุดคือติดต่อธนาคารของเราโดยตรงและอธิบายสถานการณ์โดยละเอียด

โซลูชั่นทางเลือก

ดังที่เราได้เห็นไปแล้ว สาเหตุที่ใบสมัครธนาคารออนไลน์อาจหยุดทำงานนั้นมีหลากหลาย มีวิธีต่างๆ ในการแสวงหาการเยียวยาสำหรับสถานการณ์ที่ไม่สบายใจนี้เช่นกัน โดยทั่วไปไม่เคยมีอะไรร้ายแรงใดๆ เลย ยกเว้น ถ้าเราจำเป็นต้องปรึกษาหรือดำเนินการอย่างเร่งด่วน ในกรณีเหล่านั้น เราสนใจที่จะหันไปใช้โซลูชันทางเลือกอื่น

ดำเนินการผ่านเว็บไซต์ของธนาคาร

มักจะ แอพธนาคารใช้งานไม่ได้แต่เว็บไซต์ใช้งานได้- หากเรามีคอมพิวเตอร์อยู่ในมือ (หรือแม้กระทั่งจากโทรศัพท์มือถือของเราหากปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อ) สิ่งที่เราต้องทำคือใช้เบราว์เซอร์เพื่อเข้าถึงบริการธนาคารออนไลน์ โดยทั่วไปบนเว็บเราจะพบฟังก์ชันเดียวกับที่เรามีในแอปพลิเคชัน

มีบริการธนาคารออนไลน์แห่งที่สอง

การกระจายความหลากหลายเป็นความคิดที่ดีเสมอ ผู้ใช้จำนวนมากมีบัญชีธนาคารในหน่วยงานที่แตกต่างกัน ซึ่งมีประโยชน์มากในสถานการณ์เช่นนี้ ด้วยวิธีนี้ เมื่อเราถูกปล่อยให้ไม่มีการเข้าถึงบัญชีไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม และเราไม่มีเวลาค้นหาวิธีแก้ปัญหา เราจะสามารถใช้บัญชีออนไลน์ "อื่น ๆ" ของเรา สิ่งนี้สามารถช่วยเราได้เมื่อเราเผชิญกับสถานการณ์การหยุดชะงักของบริการทางเทคนิคหรือความล้มเหลวในการอัปเดตแอป

ไปที่สำนักงานทางกายภาพ

แม้ว่าจะมีจำนวนน้อยลงเรื่อยๆ และเวลาเปิดทำการก็ถูกจำกัดมากขึ้น แต่สำนักงานธนาคารมีหน้าที่ต้องให้บริการลูกค้าเมื่อเกิดเหตุการณ์ประเภทนี้ ดังนั้นเราจึงต้องทำ ค้นหาสาขาที่ใกล้ที่สุด ไปที่หน้าต่างแล้วดำเนินการตามขั้นตอนที่เราต้องทำที่นั่น- นั่นคือทำให้วิธีการแบบเดิมได้ผล

แต่ถึงแม้ว่าเราจะไม่มีสำนักงานอยู่ใกล้ๆ แต่ก็สามารถดำเนินการผ่าน ธนาคารทางโทรศัพท์- นี่คือบริการที่หน่วยงานส่วนใหญ่นำเสนอ ปัญหาหลักของเรื่องนี้ก็คือ หลายครั้งที่พวกเขาจะไม่มาเยี่ยมเราในครั้งแรก ดังนั้นคุณต้องอดทน